Was sind unsere Garantiebestimmungen?

Hier findest du eine vollständige Übersicht über unsere Garantiebestimmungen. 

Garantiearten

iFixit- und Herstellergarantien decken Teile und Werkzeuge ab, die von iFixit Europe verkauft werden 

iFixit-Garantie

Dies sind die verschiedenen Garantiestufen, die iFixit für die über eustore.iFixit.com verkauften Produkte anbietet. Ansprüche können über den iFixit Support geltend gemacht werden.

• Lebenslange Garantie
  • Dieses iFixit-Produkt funktioniert garantiert so lange, wie du es besitzt. 
• 1 Jahr Garantie (eingeschränkte Garantie) 
  • Die Funktionsfähigkeit dieses Produkts wird für ein Jahr garantiert. 
• "So wie es ist" 
  • Wir garantieren, dass dieses Produkt bei der Ankunft so ist, wie es auf der Produktseite beschrieben ist. Wenn es defekt ist, sag uns Bescheid und wir bringen es in Ordnung. 

Herstellergarantien

Der Hersteller eines bestimmten Produkts gewährt diese Garantie für einen bestimmten Zeitraum. Um eine Ersatzgarantie in Anspruch zu nehmen, musst du dich als Käufer direkt an den Hersteller wenden.

Eine "Lebenslange Herstellergarantie" kann andere Bedingungen haben als die Lebenslange Garantie von iFixit. Bitte erkundige dich beim Hersteller nach den Einzelheiten.

iFixit Garantie Details

Verjährung

Unser Grundsatz ist es, Garantieansprüche innerhalb der Garantiezeit zu erfüllen, es sei denn, der Defekt wurde durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit des Besitzers/Benutzers verursacht oder das Produkt wurde nicht bestimmungsgemäß verwendet. Wir können verlangen, dass du ein Produkt zur Analyse einsendest, bevor wir dir eine Gutschrift oder einen Ersatz ausstellen. iFixit haftet nicht für die Erstattung von Fremdkosten, da wir es unseren Kunden ermöglichen, Reparaturen selbst durchzuführen, um Arbeitskosten zu sparen.

IFIXIT HAFTET, SOWEIT DIES NACH GELTENDEM RECHT MÖGLICH IST, NICHT FÜR DIREKTE ODER INDIREKTE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN, BESONDERE SCHÄDEN ODER STRAFSCHADENSERSATZ, DIE SICH AUS DER VERWENDUNG ODER DEM MISSBRAUCH UNSERER PRODUKTE ERGEBEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN.

Verbrauchsmaterial

Einige Produkte, wie z.B. Akkus, sind so konzipiert, dass sie während des Gebrauchs verbraucht werden. Auf den Produktseiten erfährst du, welche Produkte dafür vorgesehen sind, während des Gebrauchs verbraucht zu werden. Bei Artikeln wie dem Pro Tech Toolkit gibt es Verbrauchsmaterialien, für die eine eigene "As-is"-Garantie gilt. Diese Verbrauchsmaterialien werden nicht durch die lebenslange Garantie abgedeckt, aber die anderen Werkzeuge und Teile sind abgedeckt.

Beispiel: Wenn dein iPhone 5-Akku nach ein paar Monaten komplett ausfällt, ersetzen wir ihn. Wenn er nach Dutzenden von Zyklen an Leistung verliert, tun wir das nicht. 

Ein anderes Beispiel: Wenn eines der Kunststoff-Öffnungswerkzeuge in deinem Pro Tech Toolkit beim ersten Mal, wenn du es zum Lösen eines Steckers benutzt, in zwei Teile zerbricht, ersetzen wir es. Wenn es nach Hunderten von Einsätzen nicht mehr so präzise funktioniert wie beim ersten Mal, ersetzen wir es nicht. 

Ältere Produkte

Wir versuchen immer, bessere Produkte zu verkaufen. Das bedeutet, dass wir von Zeit zu Zeit die Artikel in unserem Store verbessern oder verändern. Wir können nicht immer einen genauen Ersatz für ein altes Produkt anbieten, wenn wir keins mehr haben! Aber wir halten unsere Garantie ein und schicken dir einen gleichwertigen Artikel als Ersatz.

Beispiel: Das Pro Tech Toolkit hat jetzt viel bessere Pinzetten als 2011. Wenn deine Pinzette von 2011 kaputt geht, schicken wir dir die aktuelle Version. Leider können wir dir nicht die Wahl lassen, welche Version des Produkts wir schicken. 

Versand

In den meisten Fällen werden wir für defekte Teile und Werkzeuge einen Garantieaustausch durchführen. Das bedeutet einfach, dass wir dir ein Ersatzteil schicken und erwarten, dass wir das defekte Teil zurückbekommen. Wenn wir das Teil nicht zurückfordern, kannst du es gerne ordnungsgemäß entsorgen.

In einigen Fällen kann es sein, dass wir von dir verlangen, dass du das defekte Teil an uns zurückschickst, bevor wir dir Ersatz schicken. 

Erscheinungsbild

Wir garantieren die Funktion unserer Produkte, nicht ihr Aussehen.

Beispiel: Wenn sich der Aufkleber auf der Rückseite deines 54er Bit Driver Kits löst, schicken wir dir keinen Ersatz. Aber wenn die Bits im Inneren versagen, schicken wir dir neue.

Benutzerfehler

Wir können nicht für Benutzerfehler aufkommen. Wenn du etwas aus deiner Bestellung verlierst, können wir es dir nicht ersetzen. Wenn du ein Teil beim Einbau kaputt machst, können wir es nicht ersetzen. Wenn du das Teil nach dem Einbau versehentlich beschädigst, können wir es nicht ersetzen. Auch wenn du ein Werkzeug oder eine Werkzeugrolle durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigst, können wir es nicht ersetzen.

iFixit ist nicht für Schäden an deinem Gerät verantwortlich, die durch eine unsachgemäße Installation oder versehentliche Beschädigung entstanden sind. Das gilt auch für Datenverluste.

Beispiel: Wenn du einen Pro Tech Schraubendreher benutzt, um Löcher in eine Wand zu bohren, ersetzen wir den Schraubendreher nicht. Wenn du einen Pro Tech Schraubendreher verwendest, um Schrauben zu drehen, und die Spitze versagt, schicken wir dir einen Ersatz. 

Ein anderes Beispiel: Wenn der Bildschirm deines Ersatz-iPhones ein Jahr nach der Installation nicht mehr funktioniert, schicken wir dir einen Ersatz. Wenn du dein iPhone fallen lässt und der Bildschirm zerbricht, ersetzen wir den Bildschirm nicht. 

Garantiezeitraum

Unsere "Ein-Jahres-Garantie" deckt den Artikel für ein Kalenderjahr ab, nachdem du den Originalartikel erhalten hast.

Unsere "Lebenslange Garantie" gilt für immer, wenn du und iFixit weiterbestehen.

Falls ein garantierter Ersatz geschickt wird, gilt die Garantie bis zum Ablauf der Garantie oder für 30 Tage ab dem Empfangsdatum, je nachdem, was für dich länger gilt.

Kaufnachweis

Wir behalten uns das Recht vor, einen Kaufnachweis zu verlangen, um Support für Produkte unter Garantie zu leisten.

Ersatzteile

Bevor du ein defektes Teil reklamierst, teste es bitte gründlich. Wenn ein voll funktionsfähiges Teil zurückgeschickt wird, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an. iFixit ersetzt jedes defekte oder nicht funktionierende Teil kostenlos; ist das Teil nicht mehr verfügbar, erstatten wir es.

Einen Anspruch geltend machen

Um deine iFixit-Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktiere uns bitte. Informationen darüber, wie du eine Garantieanforderung richtig einreichst, findest du hier. Diese Garantien geben dir bestimmte gesetzliche Rechte, und du kannst auch andere Rechte haben, die von Land zu Land unterschiedlich sind. Für die Bearbeitung deines Anspruchs können weitere Unterlagen erforderlich sein. Wir geben dir Bescheid, nachdem der Anspruch eingereicht wurde.

Qualität der Ersatzteile

Nicht alle Teile oder Verkäufer sind gleich. Und manchmal ist es schwer, die Guten, die Schlechten und die Unzuverlässigen zu unterscheiden. Wir haben mehr als ein Jahrzehnt damit verbracht, Quellen und Lieferanten zu überprüfen.

Die Qualität unserer Ersatzteile ist branchenweit führend, denn wir haben die robustesten Prozesse: Alle Teile werden streng getestet, von iFixit zertifiziert und durch unsere lebenslange Garantie abgesichert.

Hier erfährst du mehr: iFixit Hochwertige Elektronik-Ersatzteile