Wie kann ich eine Bestellung retournieren?

Funktioniert ein Teil oder ein Werkzeug aus deiner Bestellung nicht wie erwartet? Dann wende dich bitte mit den folgenden Informationen an eustore@ifixit.com.

iFixit.com Bestellnummer
1. Es handelt sich hierbei um eine siebenstellige Nummer, die du in deinen E-Mails und auf deiner Seite "Meine Bestellung" siehst. Vergewissere dich, dass du bei eustore.ifixit.com eingeloggt bist.
2. Wenn du etwas bei uns über einen unserer anderen Online-Shops wie Amazon bestellt hast, folge bitte den Rücksendeanweisungen auf dieser Plattform. Du kannst die Rückgabe über deine Bestellhistorie vornehmen und wir werden deinen Antrag von unserer Seite aus genehmigen.
Gib den/die Artikel an, die du zurückgeben möchtest
1. Du kannst den Artikel anhand des Artikelcodes oder der Teilenummer (zum Beispiel IF145-123-7) finden.
2. Wenn mehrere Artikel vorhanden sind, gib bitte die Anzahl an.
Gib den Grund für die Rückgabe jedes Artikels an
1. Wird der Artikel nicht mehr benötigt? Funktioniert das Teil nicht? Hast du versehentlich das falsche Teil bestellt? Alle Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, werden in unserem System für zukünftige Referenzen gespeichert.
2. Der Grund für die Rücksendung bestimmt den Zustand, in dem wir den Artikel zurückerwarten, und hilft uns, etwaige Qualitätsprobleme zu erkennen, die wir zum Zeitpunkt der Bearbeitung deiner Rücksendung an unsere Qualitätskontrollabteilung weitergeben müssen.
Eine gültige E-Mail-Adresse, um dich bezüglich deiner Rücksendung zu kontaktieren
1. Standardmäßig werden unsere automatischen E-Mails an die E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Kontoerstellung angegeben wurde. Wir werden dir die Rücksendeanweisungen per E-Mail zusenden. Bitte überprüfe daher die Richtigkeit der E-Mail-Adresse, bevor du deine Anfrage abschickst.
2. Unser Retourenteam wird sich per E-Mail mit dir in Verbindung setzen, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist und eine Rückerstattung an dich geschickt wird.

Normalerweise beantworten wir alle Retourenanfragen innerhalb von 1-2 Werktagen. Während der Feiertage kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein. Bitte überprüfe in der Zwischenzeit deinen E-Mail-Posteingang auf unsere Antwort. Wenn du keine Antwort von uns erhältst, überprüfe bitte deinen Spam-/Junk-Ordner.

Was ist, wenn ich einen Antrag auf einen Umtausch im Rahmen der Garantie stellen möchte?

Auf die meisten unserer Ersatzteile und Werkzeuge gewähren wir eine lebenslange Garantie. Andere Artikel, wie z. B. Verbrauchsmaterialien, haben eine einjährige Garantie oder keine Garantie, da sie so konzipiert sind, dass sie beim Benutzen aufgebraucht werden. Weitere Informationen über unsere Garantien findest du hier, und wie du eine Reklamation einreichen kannst, erfährst du hier.

Wenn du einen Ersatz für ein Produkt erhalten möchtest, gib uns bitte dieselben Informationen wie oben an, aber mit dem Hinweis, dass du lieber einen Ersatz als eine Rückerstattung erhalten möchtest. Bei Bestellungen, die älter als 14 Tage sind, müssen wir außerdem deine Lieferadresse bestätigen, bevor wir eine Ersatzlieferung veranlassen.

Hinweis: Unser Support-Team kann Fotos anfordern, bevor wir die Ersatzlieferung in die Wege leiten.